Envio & Devoluções

1. Envios

Efetuamos entregas para todo o território português. Todas as encomendas são processadas e expedidas em dias úteis (segunda a sexta-feira).

1.1 Zonas de Entrega e Custos

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no destino e peso da encomenda.

2. Prazos de Entrega

Os prazos indicados são estimativas contadas a partir da data de expedição:

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
• Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis

As encomendas realizadas antes das 14h00 em dias úteis são normalmente expedidas no próprio dia. Encomendas após as 14h00 ou em fins de semana/feriados serão expedidas no dia útil seguinte.

Após a expedição, receberás um email com o número de seguimento para acompanhar a tua encomenda em tempo real.

3. Devoluções

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias a contar da data de receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Condições de Devolução

• Os produtos devem estar selados e por abrir
• A embalagem original deve estar intacta e em bom estado
• Devem ser incluídos todos os acessórios, amostras e documentação
• Por razões de higiene e segurança, produtos abertos ou usados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito

Como Iniciar uma Devolução

1. Contacta-nos através de [email protected] no prazo de 14 dias após a receção
2. Indica o número da encomenda e o(s) produto(s) que pretendes devolver
3. Envia os produtos para a morada que te será comunicada
4. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro nosso

4. Reembolsos

Após receção e verificação dos produtos devolvidos:

• O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias
• O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra
• O valor dos custos de envio originais só é reembolsado se a devolução resultar de erro nosso ou produto defeituoso

5. Trocas

Para trocar um produto por outro, o processo é simples:

1. Solicita a devolução do produto original seguindo o processo acima
2. Efetua uma nova encomenda do produto pretendido
3. O reembolso do produto original será processado normalmente

Desta forma, garantimos que recebes o novo produto o mais rapidamente possível sem ter de aguardar pela conclusão da devolução.

6. Problemas com a tua Encomenda?

Se a tua encomenda chegou danificada, com produtos errados ou em falta, contacta-nos imediatamente: