Termos e Condições

1. Âmbito e Aceitação

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o acesso e utilização do website care.pt ("Website") e a aquisição de produtos através do mesmo, propriedade da Care.pt ("Care", "nós" ou "empresa").

Ao aceder e utilizar este Website ou ao efetuar uma compra, concordas em cumprir estes Termos. Se não concordares com qualquer parte destes Termos, não deves utilizar o Website.

2. Definições

• "Care.pt" ou "Empresa": refere-se à Care.pt, loja online de cosmética coreana
• "Cliente" ou "Utilizador": qualquer pessoa que aceda ou utilize o Website ou efetue compras
• "Website": o website care.pt e todas as suas páginas
• "Produtos": todos os artigos de cosmética disponibilizados para venda no Website
• "Encomenda": pedido de compra de produtos efetuado pelo Cliente

3. Produtos

3.1 Informação sobre Produtos

Esforçamo-nos por apresentar informações precisas sobre todos os produtos, incluindo descrições, ingredientes, instruções de uso e imagens. No entanto:

• As cores podem variar ligeiramente devido a configurações de ecrã
• As embalagens podem sofrer alterações por parte dos fabricantes
• A disponibilidade de stock está sujeita a confirmação

3.2 Preços

Todos os preços apresentados no Website:

• Estão expressos em Euros (EUR)
• Incluem IVA à taxa legal em vigor
• Não incluem custos de envio (apresentados no checkout)
• Podem ser alterados sem aviso prévio

4. Encomendas

4.1 Processo de Compra

Para efetuar uma encomenda:

• Adiciona os produtos pretendidos ao carrinho
• Preenche os dados de entrega e faturação
• Seleciona o método de envio
• Efetua o pagamento através dos métodos disponíveis

A encomenda só é considerada confirmada após a receção do pagamento.

4.2 Confirmação

Após a confirmação do pagamento, receberás um email de confirmação com o resumo da encomenda e número de seguimento (quando disponível).

5. Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• MB WAY
• Multibanco

Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito.

6. Envios e Entregas

6.1 Zonas de Entrega

Efetuamos entregas em Portugal Continental e Ilhas.

6.2 Prazos de Entrega

• Portugal Continental: 1-3 dias úteis
• Ilhas: 3-5 dias úteis

Os prazos são indicativos e contam a partir da expedição da encomenda.

6.3 Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso e destino. Portes grátis para encomendas acima de 50€.

7. Devoluções e Reembolsos

7.1 Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.

7.2 Condições de Devolução

• Os produtos devem estar selados e por abrir
• A embalagem original deve estar intacta
• Deves incluir todos os acessórios e documentação
• Por razões de higiene, produtos abertos não podem ser devolvidos

7.3 Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução:

• Contacta-nos através de [email protected] no prazo de 14 dias
• Envia os produtos para a morada indicada
• O reembolso será processado em até 14 dias após receção

8. Garantia

Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 67/2003. Em caso de defeito:

• Contacta-nos com prova de compra
• Envia fotos do defeito
• Procederemos à substituição ou reembolso

9. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do Website, incluindo textos, imagens, logótipos, design e software, são propriedade da Care.pt ou dos seus licenciadores e estão protegidos por direitos de autor.

É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização.

10. Limitação de Responsabilidade

A Care.pt não se responsabiliza por:

• Uso incorreto dos produtos
• Reações alérgicas (recomendamos teste prévio)
• Indisponibilidade temporária do Website
• Atrasos causados por terceiros (transportadoras)

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos.

12. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, podes recorrer a:

• Contacto direto: [email protected] para resolução amigável
• Livro de Reclamações Eletrónico: livroreclamacoes.pt
• Plataforma Europeia de Resolução de Litígios: ec.europa.eu/consumers/odr

13. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Para resolução de quaisquer litígios, será competente o foro da comarca de Lisboa, sem prejuízo do foro legal do consumidor.

14. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no Website.

15. Contactos

Para questões relacionadas com estes Termos: