Política de Privacidade

1. Introdução

A Care.pt ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes, visitantes do website e utilizadores dos nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as tuas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.

Ao utilizar o nosso website ou serviços, concordas com as práticas descritas nesta política. Se não concordares com esta política, por favor não utilizes os nossos serviços.

2. Dados Pessoais Recolhidos

2.1 Informações que recolhemos diretamente

Podemos recolher as seguintes informações quando crias uma conta, efetuas uma compra ou nos contactas:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de entrega e faturação
• NIF (Número de Identificação Fiscal)
• Histórico de compras e preferências
• Comunicações e correspondência connosco

2.2 Informações recolhidas automaticamente

Quando visitas o nosso website, podemos recolher automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem de referência (website de origem)
• Cookies e tecnologias semelhantes

3. Utilização dos Dados Pessoais

Utilizamos os teus dados pessoais para:

• Processar e entregar as tuas encomendas
• Gerir a tua conta de cliente
• Enviar comunicações sobre o estado das encomendas
• Enviar newsletters e promoções (com o teu consentimento)
• Melhorar os nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Base Legal para Tratamento

Processamos os teus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: quando necessário para fornecer os produtos ou serviços solicitados
• Consentimento: quando nos deste permissão explícita (ex: marketing)
• Interesses legítimos: para melhorar os nossos serviços e proteger o nosso negócio
• Obrigação legal: quando exigido por lei (ex: contabilidade, fiscalidade)

5. Partilha de Dados

Não vendemos os teus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:

• Transportadoras: Para entrega das encomendas
• Processadores de pagamento: Stripe para pagamentos seguros
• Serviços de faturação: Moloni para emissão de faturas
• Alojamento: Servidores na União Europeia
• Autoridades legais: Quando exigido por lei

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os teus dados pessoais, incluindo:

• Encriptação de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Acesso restrito aos dados pessoais por funcionários autorizados
• Pagamentos processados de forma segura via Stripe
• Revisões regulares de segurança

7. Retenção de Dados

Conservamos os teus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos:

• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa
• Dados de encomendas: 10 anos (obrigações fiscais)
• Dados de marketing: Até retirada do consentimento

8. Os Teus Direitos

De acordo com o RGPD, tens os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados que detemos sobre ti
• Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos teus dados
• Direito à limitação: Restringir o processamento em certas circunstâncias
• Direito à portabilidade: Receber os teus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
• Direito de retirar consentimento: Retirar o consentimento previamente dado

Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos através de [email protected]

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a tua experiência no website:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website (sessão, carrinho)
• Cookies analíticos: Permitem-nos compreender como os visitantes utilizam o website
• Cookies de marketing: Utilizados para apresentar anúncios relevantes (com consentimento)

Podes gerir as preferências de cookies através das definições do teu navegador.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização indicada.

11. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos teus dados pessoais:

Tens também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).